Politique de confidentialité

En vigueur au 8 septembre 2026.

Qui traite vos données

Rose Lutea — Rayan Khoulalene, entrepreneur individuel
29 rue Pierre Mendès France, 91380 Chilly-Mazarin, France
contact@roselutea.com

Les données que nous collectons

• Identité et coordonnées — nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone.
• Adresses — livraison et facturation.
• Commandes — produits achetés, montants, historique.
• Échanges — contenu des messages que vous nous adressez.
• Navigation — pages consultées, adresse IP, type d'appareil.

Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires : elles sont traitées directement par notre prestataire de paiement.

Pourquoi nous les traitons

• Exécuter votre commande — traitement, expédition, suivi, retours. Base légale : exécution du contrat.
• Répondre à vos demandes — service client. Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime.
• Respecter nos obligations — comptabilité, fiscalité, garanties légales. Base légale : obligation légale.
• Améliorer le site — mesure d'audience. Base légale : consentement.
• Vous écrire — uniquement si vous vous êtes inscrit. Base légale : consentement, révocable à tout moment.

Qui y a accès

Vos données sont transmises uniquement à ceux qui en ont besoin pour exécuter votre commande :

• Shopify — hébergement du site et traitement des paiements.
• Notre fournisseur logistique — préparation et expédition de votre colis.
• Le transporteur — livraison et suivi.

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

Transferts hors Union européenne

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par une décision d'adéquation.

Combien de temps nous les conservons

• Données clients — 3 ans à compter du dernier contact.
• Pièces comptables — 10 ans, conformément au Code de commerce.
• Données de navigation — 13 mois au maximum.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Vous pouvez également définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer, écrivez-nous à contact@roselutea.com. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Cookies

Les cookies déposés sur ce site et la façon de les refuser sont décrits sur notre page Cookies.

Modifications

Nous pouvons faire évoluer cette politique. La date d'entrée en vigueur figure en haut de cette page.